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Termes et conditions

VEUILLEZ LIRE ATTENTIVEMENT NOS CONDITIONS GENERALES AVANT DE FAIRE UNE RESERVATION !

A. RESERVER UN CIRCUIT RECOMMANDE.

Tous nos circuits recommandés doivent être réservés au plus tard 3 jours en avance.
Il y a 2 manières de faire une réservation. Par notre site Web ou par Téléphone.

  • Par notre site Web: Choisissez votre circuit dans notre site Web, puis suivez le processus étape par étape dans notre système de réservation.
  • Par téléphone: Vous pouvez réserver un circuit en appelant notre bureau, cependant, assurez-vous d’avoir pris connaissance des conditions générales auparavant, puis préparez les informations qui seront requises:
    • Nom et prénom
    • Le circuit que vous souhaitez
    • La date de votre circuit
    • Le nombre de participants
    • Votre adresse e-mail

B. REGLES DE PAIEMENTS

• EN UTILISANT NOTRE SITE WEB
  • Pour la réservation d’un «Circuit recommandé», l’intégralité du règlement est nécessaire.
  • Pour notre service: «Expérience personnalisée» une avance de 30% du montant total est requis 2 jours après au maximum, vous recevrez un e-mail de confirmation.
    L’intégralité du paiement est dû au plus tard 10 jours avant la date de réservation du circuit.
  • Pour notre service «Holidays Consulting» le paiement intégral est requis après notre e-mail de confirmation du rendez-vous. Ce règlement doit être effectué au plus tard la veille du jour prévu pour notre rendez-vous par web ou téléphone.
• RESERVATION PAR TELEPHONE
  • Si vous souhaitez réserver nos circuits recommandés via téléphone, la totalité de la somme est requise pour la confirmation de la réservation.
  • Vous recevrez notre numéro de RIB par SMS ou e-mail. Vous devez faire le règlement complet au plus tard 10 jours avant la date du circuit.

C. REGLES D’ANNULATION

• SI VOUS ANNULEZ VOTRE RESERVATION:
  • FULL REFUND

    Remboursement intégral si votre annulation est faite 10 jours avant la date du circuit.

  • 50%

    Remboursement de 50% du montant si votre annulation a lieu entre 4 et 10 jours avant la date du circuit.

  • 0%

    Aucun remboursement si votre annulation a lieu moins de 4 jours avant la date du circuit.

• SI LE CIRCUIT EST ANNULE PAR CRETE PRIVATE GUIDE

Nous vous assurons que notre entreprise évitera toute situation entrainant des frais. Des situations particulières peuvent justifier l’annulation ou le report d’un circuit:

  • Mauvaises conditions météorologiques
  • Feux
  • Désastre naturel
  • Terrorisme, Guerre
  • Accident grave
  • Problème mécanique sur nos véhicules que nous ne pouvons résoudre en moins de 24 heures.

Et tout autre évènement dont notre compagnie ne peut être tenue pour responsable.
Dans tous ces cas, vous serez informés rapidement de manière à reprogrammer ou annuler votre circuit.

Dans le cas d’annulation dont la responsabilité incombe à Crete Private Guide, vous recevrez l’intégralité du remboursement de votre règlement.

Crete Private Guide se réserve le droit de faire des modifications ou changements pour des raisons de sécurité, de conditions météorologiques ou n’importe quelle raison qui puisse modifier le programme ou la durée du circuit.

D. RESPONSABILITE ET ASSURANCE VOYAGE

Notre entreprise est assurée pour le transport dans nos véhicules. Toutefois cette assurance ne couvre pas les frais de blessures, soins médicaux, décès, dommages ou perte d’effets personnels. Ceci pendant toute la durée des activités.
CRETE PRIVATE GUIDE ne fournit pas d’assurance voyage. Chaque client est responsable de son assurance personnelle et privée.

E. AVERTISSEMENT

CRETE PRINATE GUIDE ne peut être tenu pour responsable d’aucun évènement imprévu qui peut arriver durant le circuit, pas plus que les effets collatéraux éventuels.
CRETE PRIVATE GUIDE n’est pas responsable de dommages ou perte d’effets personnels causés par des facteurs extérieurs imprévisibles.
CRETE PRIVATE GUIDE n’est pas responsable des problèmes qui pourraient arriver suite au non-respect des consignes données par le guide. Aucune compensation ne sera dû dans le cas de comportements inappropriés vis à vis du guide ou d’autres personnes.
CRETE PRIVATE GUIDE n’est pas responsable des paragraphes des conditions générales que le client n’aurait pas lu ou compris.

F. INFORMATION ET CONTACT

Si vous avez des questions ou suggestions au sujet de nos conditions générales, n’hésitez pas à nous contacter:

Crete Private Guide
T.: +30 6906505872
E.: info@creteprivateguide.com
Adresse postale : 12 kyrtomados str. 73005
Chania, Crete, Greece